1. Introducción
Bienvenido a Emma, una plataforma de acompañamiento emocional accesible y humana disponible a través de WhatsApp. Al acceder y usar esta plataforma, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes usar Emma.
2. Definiciones
- Plataforma: Servicio de acompañamiento emocional de Emma disponible vía WhatsApp
- Usuario: Cualquier persona que se registra y usa el servicio de Emma
- Contenido: Mensajes, conversaciones y datos que compartes con Emma
- Servicio: El acompañamiento emocional y apoyo psicosocial brindado por la plataforma
3. Uso de la Plataforma
3.1 Elegibilidad
Para usar Emma debes tener al menos 13 años de edad. Si eres menor de 18 años, recomendamos que tus padres o tutores legales estén informados de tu uso de la plataforma.
3.2 Conducta del Usuario
Aceptas usar Emma únicamente para fines legítimos y de manera que no viole derechos de terceros. No debes:
- Usar la plataforma para enviar contenido abusivo, difamatorio o ilegal
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Emma
- Usar la plataforma con fines comerciales sin autorización previa
- Impersonar a otras personas o entidades
- Transmitir malware o código dañino
4. Naturaleza del Servicio
⚠️ Aclaración Importante
Emma no es un servicio de atención de emergencias médicas o psiquiátricas. Si experimentas una crisis de salud mental, pensamientos suicidas o situación de emergencia, por favor contacta inmediatamente a:
- Centro de crisis local o línea de prevención de suicidio en tu país
- Servicios de emergencia (911, 112, etc.)
- Profesional de salud mental certificado
Emma proporciona acompañamiento emocional y apoyo psicosocial basado en inteligencia artificial. No reemplaza la atención profesional de salud mental ni debe considerarse como diagnóstico o tratamiento médico.
5. Limitación de Responsabilidad
5.1 "Como Es"
Emma se proporciona "como es" y "según esté disponible". Emma no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
5.2 Exclusión de Daños
En la máxima medida permitida por la ley, Emma no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de usar la plataforma.
6. Modificación de Términos
Emma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor cuando se publican. Tu uso continuado de la plataforma después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
7. Terminación
Podemos terminar o suspender tu cuenta inmediatamente si violamos estos términos o la ley. Al terminar, tu derecho a usar Emma cesa inmediatamente.
8. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin considerar sus disposiciones de conflicto de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento relacionado con estos términos se llevará a cabo exclusivamente en los juzgados competentes de Colombia.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: